Politika privatnosti

UVOD

Turistička agencija Papaya travel d.o.o. (u daljnjem tekstu: Agencija) poštuje pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje na očuvanje sigurnosti podataka prikupljenih putem web stranice https://www.

Agencija prikuplja, obrađuje i pohranjuje osobne podatke Gostiju i Korisnika u skladu s Općim zakonom o zaštiti podataka Europske unije(GDPR) i ostalim važećim propisima. Podaci se neće prosljeđivati trećim stranama niti prenositi u treće zemlje, osim u situacijama kada predstavljaju preduvjet za ispunjenje ugovorenih usluga (npr. smještaj).

Smatra se da nastavak korištenja https://www. Predstavlja Vaše prihvaćanje niže navedenih uvjeta

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci se prikupljaju i koriste isključivo na temelju podataka koje Gost dobrovoljno da Agenciji, bilo putem registracije (osobni podaci kao što su: ime, država, adresa, grad, e-mail, datum ili jednostavno godina rođenja) ili putem web stranice

Prikupljeni osobni podaci pohranjuju se u elektroničkom obliku te se poduzimaju sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za sprječavanje povrede osobnih podataka. Zaprimljene e-mailove s osobnim podacima Agencija će koristiti isključivo u svrhu ispunjavanja zahtjeva Gosta

REZERVACIJA

Osobne podatke Agencije prikuplja i obrađuje radi pružanja kvalitetne i pune usluge koja je ugovorena. Bez pristupa osobnim podatcima istu uslugu nije moguće adekvatno isporučiti. Primjerice, prilikom rezervacije smještaja ili drugih usluga koje nudi Agencija bit će potrebni osobni podatci nositelja rezervacije koji mora biti punoljetan (npr. ime i prezime, adresa, kontakt telefon i e-mail adresa) kao i podaci o ostalim korisnicima usluga (npr. ime, datum rođenja). Samo podaci potrebni za izvršenje usluge bit će dostupni isključivo partnerima koji sudjeluju u izvršenju usluge. Podaci o plaćanju (npr. broj bankovne kartice, datum isteka) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama ili kartičarskim kućama u svrhu autorizacije plaćanja. Napominjemo da je registracija na web stranici Agencije moguća samo za punoljetne osobe starije od 18 godina.

DOSTUPNOST PODATAKA

Osobni podatci čuvaju se s osobitom pažnjom i mogu se učiniti dostupnima jedino radi ostvarivanja svrhe poslovanja i ostvarivanja cilja zbog koje se ugovor i sklapa, pa se tako mogu učiniti dostupnima, ako je potrebno:

- vlasnicima ili posrednicima smještajne jedinice koju ste rezervirali, uključujući njihove davatelje usluga gdje je to potrebno, kao što su čistači i čuvari ključeva (navedeno može uključivati vaš broj telefona, adresu e-pošte i kućnu adresu ako su potrebni u vezi s rezervacijom. To također može uključivati identifikacijske podatke ako su potrebni u pravne svrhe, kao što su odredbe zakona o oporezivanju turističkih djelatnosti)

- davateljima usluga koji djeluju kao izvršitelji obrade i isporučuju usluge iz područja informacijskih tehnologija, administracije sustava, smještaja web-mjesta i podrške, marketinga, korisničke podrške, čišćenja i održavanja te usluge provjere klijenata.

- stručnim savjetnicima koji nam isporučuju usluge, uključujući bankare, odvjetnike, revizore, računovođe i osiguravatelje

- društvima koja izdaju kreditne/debitne kartice, davateljima platnih usluga

- državnim agencijama, regulatornim i drugim tijelima

- platformama trećih strana za rezervacije ili distribuciju, putničkim agencijama i partnerima za rezervacije

Treće strane obvezne su obrađivati vaše osobne podatke u skladu sa zakonom o zaštiti podataka

ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI

Web stranica Agencije sadrži poveznice na druge web stranice koje nisu u vlasništvu Agencije. Sukladno tome, Agencija ne može biti odgovorna za pitanja zaštite privatnosti na navedenim internetskim stranicama. Također, davanje privole za korištenje kolačića, cyber napadi na sustav u cjelini, biranje oglasa koji se pojavljuju na internetskim stranicama ne predstavljaju područje na koji Agencija ima utjecaj i za iste ne odgovara

SIGURNOST

Agencija poduzima sve sigurnosne mjere kako bi osigurala zaštitu podataka, tijekom unosa, prijenosa, obrade i pohrane podataka. Pristup podacima je ograničen i posjeduju ih samo zaposlenici kojima su potrebni za obavljanje poslovnih aktivnosti.

Osobni podaci ustupljeni Agenciji prilikom registracije čuvaju se za vrijeme postojanja web stranice ili za vrijeme registracije korisnika. Svi podaci dostavljeni Agenciji prilikom registracije na Internet stranici bit će uništeni najkasnije do trenutka gašenja iste ili dok korisnik drugačije ne zatraži.

Korisnici imaju pravo zatražiti informacije o svojim osobnim podacima koje Agencija obrađuje te iste u bilo kojem trenutku izmijeniti ili izbrisati slanjem zahtjeva na customer.support@papayatravel.eu. Na sve upite, pritužbe i zahtjeve te vrste bit će odgovoreno u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku o 30 dana od dana zaprimanja.

KORIŠTENJE KOLAČIĆA

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica sprema na računalo, tablet ili mobilni uređaj. Kolačići se koriste za razne potrebe, primjerice za prilagodbu prikaza internet stranice potrebama korisnika (postavke jezika i slično), za spremanje lozinki ili formi koje je korisnik ispunio, u svrhu marketinških aktivnosti ili za statističke potrebe.

Kolačiće je moguće onemogućiti, odnosno u svakom trenutku je moguće promijeniti postavke internet preglednika na način da korisnik bira hoće li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, želi li kolačiće automatski brisati prilikom zatvaranja Internet preglednika kao i opciju da u potpunosti isključite kolačiće. Internetski preglednici obično su programirani tako da im je prihvaćanje kolačića zadana postavka, ali to je moguće jednostavno podesiti promjenom postavki internet preglednika. Ako se kolačići onemoguće, neke od funkcionalnosti na Internet stranicama neće biti dostupne.

OBAVIJEST O PROMJENAMA

U slučaju promjena vezanih uz pravila privatnosti, obavijest će biti objavljena na naslovnoj stranici web stranice s ciljem informiranja korisnika.